Unidad de negocio
Medición de experiencia y encuestas automatizadas
Diseñamos y automatizamos encuestas por email, WhatsApp y otros canales para medir la satisfacción, escuchar a tus clientes y tomar decisiones basadas en feedback real.
Qué podemos automatizar
Armamos un sistema de encuestas continuo, no solo una campaña puntual.
Envío automático de encuestas luego de una compra, soporte o interacción clave.
Medición recurrente de lealtad y recomendación de tus clientes.
Encuestas de satisfacción (CSAT) y esfuerzo del cliente (CES) integradas en tus procesos.
Encuestas enviadas por email, mensajes de WhatsApp, links en tu web o dentro de tus sistemas.
Flujos que recuerdan contestar a quien no respondió y cierran campañas automáticamente.
Encuestas dinámicas que cambian según el tipo de cliente, servicio o respuesta previa.
Feedback continuo, no solo una encuesta aislada
Construimos un sistema que mide la experiencia de forma constante y ordenada. Así podés detectar problemas temprano, entender tendencias y priorizar acciones basadas en lo que tus clientes y usuarios realmente sienten.
Integración con tus sistemas
Conectamos el sistema de encuestas con tu CRM, ERP, sistema de tickets o plataforma interna.
Centralización de respuestas
Todas las respuestas quedan en una base unificada, lista para análisis y BI.
Alertas y disparadores
Podemos generar alertas cuando un cliente responde mal, o cuando se detectan patrones negativos.
Dashboards de feedback
Tableros con evolución de NPS, CSAT, volumen de encuestas y comentarios clave.
Empecemos a medir la experiencia de tus clientes
Te ayudamos a definir qué medir, cómo preguntar y cómo automatizar el envío, la recolección y el análisis de respuestas.